QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT INTERNET FPT
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ INTERNET FPT VỚI 4 BƯỚC ĐƠN GIẢN THỦ TỤC
1. Tiếp nhận yêu cầu từ Khách hàng
Nhân viên kinh doanh của FPT Telecom có trách nhiệm tư vấn đầy đủ cho Khách hàng về các gói cước, chương trình khuyến mại để phù hợp với nhu cầu sử dụng của Khách hàng
2. Ký kết hợp đồng triển khai lắp mạng FPT
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như sau:
• Với Khách hàng là cá nhân, thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ và Tên người đứng tên Hợp đồng (Tên chính xác theo CMND)
- Số CMND của người đứng tên Hợp đồng
- Địa chỉ lắp đặt (nếu nhà Khách hàng không có số thì có thể ghi theo hóa đơn điện/nước)
- Số điện thoại liên hệ của Khách hàng
- Gói dịch vụ và hình thức thanh toán ( Ví dụ: MegaYou, Trả trước 6 tháng)
• Với Khách hàng là Doanh nghiệp, thông tin bao gồm:
- Tên Doanh nghiệp (Tên trong Giấy Đăng ký Kinh Doanh)
- Tên người đại diện
- Địa chỉ lắp đặt
- Số điện thoại liên hệ của KH
- Gói dịch vụ và hình thức thanh toán (Ví dụ: MegaMe, Trả trước 12 tháng)
Nếu thông tin hợp lệ, địa chỉ lắp đặt có hạ tầng Internet FPT, Nhân viên kinh doanh làm thủ tục để xuất hợp đồng ký kết với Khách hàng.
3. Ký kết Hợp đồng
• Khách hàng có thể hẹn Nhân viên kinh doanh ký kết tại địa điểm bất kỳ đảm bảo thuận tiện cho Khách hàng
• Khách hàng chuẩn bị 01 bản CMND/Hộ chiếu photo của người đứng tên Hợp đồng (01 bản photo Giấy ĐKKD nếu Khách hàng là Doanh nghiệp)
• Trường hợp Khách hàng là Doanh nghiệp thì cần chuẩn bị con dấu đỏ của Doanh nghiệp để thực hiện đóng dấu trên Hợp đồng, ngoài ra nếu địa chỉ lắp đặt khác với địa chỉ giao dịch thì Khách hàng cần chuẩn bị thêm 01 bản Hợp đồng thuê nhà có đóng dấu đỏ của Doanh nghiệp.
• Khách hàng chuẩn bị số tiền tương ứng với gói cước và hình thức thanh toán như đã trao đổi với Nhân viên kinh doanh.
• Sau khi Hợp đồng đã đầy đủ thông tin và chữ ký (dấu đỏ) của 2 bên, Nhân viên kinh doanh sẽ giao lại 01 bộ Hợp đồng cho Khách hàng gồm: Hợp đồng chính (màu xanh), Phụ lục Hợp đồng, và Phiếu thu (liên hồng). Khách hàng thực hiện thanh toán và giữ, bảo quản bộ HĐ này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
4. Nhập Hợp đồng
• Sau khi ký kết, Nhân viên Kinh doanh có trách nhiệm khảo sát đường đi dây, vị trí đặt modem tại nhà Khách hàng và nhập Hợp đồng
5. Triển khai lắp đặt
• Sau khi Hợp đồng đã được nhập lên hệ thống cơ sở dữ liệu từ 1-3 ngày , đội ngũ kỹ thuật sẽ triển khai lắp đặt dịch vụ Internet cho Khách hàng
• Trước khi triển khai, kỹ thuật sẽ điện thoại liên hệ với Khách hàng hẹn thời gian thi công.
6. Thanh lý Hợp đồng nếu không đạt yêu cầu
• Trong trường hợp không thể triển khai lắp đặt cho Khách hàng vì lí do khách quan, Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm hoàn trả số tiền đã thu của Khách hàng và thu hồi lại bộ Hợp đồng giao cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT INTERNET FPT QUÝ KHÁCH GỌI NHANH SỐ HOTLINE
Post a Comment